公司簡介

  1. 全球最大聊天機器人平台Chatfuel大中華區總代理
  2. 全球46%的品牌用戶皆透過此技術打造Messenger Bot
  3. 團隊組織平行,溝通流暢
  4. 重視工作流程優化,幫助團隊成員以最省力的方式完成任務
  5. 重視生活與工作平衡,實施不加班文化
  6. 剛吃飽就要上工?我們有兩小時午休時間 (12pm - 2pm)
  7. 國際化團隊,提供成員調職海外市場、參展參訪、異業合作機會

職缺描述 (怎麼樣的你/妳適合來)

    - Experience in account management, project management, or sales will be a plus.

    - Exceptional verbal and written communication skills.

    - Adaptability and strong problem-solving skills.

    - Excellent active listening skills.

    - Ability to build rapport and collaborate with others within the company and externally.

    - Understanding of consumer behaviors and industry trends.

    - Extensive, accurate product knowledge.

    - Familiar with Google online tool.(Google Docs、G Suite、Google Drive)
    - Able to work independently in a fast-paced environment.

主要工作內容

你會是協助公司推動內外成長最重要的核心夥伴,對外成為團隊與客戶溝通的橋樑,並幫助客戶達成商業目標,對內協同跨部門團隊溝通與反饋產品建議,一起打造更棒的產品體驗,期待你的加入!

  1. 客戶品牌聊天機器人專案之規劃、執行、設計及進度掌控,確保專案品質良好,並進行專案結案判讀數據,提出優化建議,幫助企業持續成長。
  2. 協調公司與客戶間的技術串接,評估替代方案與執行。
  3. 在客戶生命週期中鞏固合作關係、向上銷售,並提升客戶留存率
  4. 與內外部所有利害關係人保持有效溝通,並建立鞏固的工作關係
  5. 熟悉各項聊天機器人產品知識,依據客戶需求,提出有效的解決方案,並向產品團隊作出產品功能和用戶體驗提案。

    需求條件

    1. 3年以上 B2B 企業客戶 Account Manager 經驗,對於服務與幫助客戶成長有極大熱枕
    2. 擅長與客戶、內部跨部門大量溝通,具有主動積極與良好的表達能力
    3. 專業的簡報技巧,能透過溝通說服影響他人,進而達成商業目標
    4. 具有問題解決能力,提出問題外,還能提出解決方案並有效執行。
    5. 資料分析與用戶洞察能力,擅長 Eecel 函數、樞紐,並能分析用戶洞察,以設計出優良消費者體驗的聊天機器人
    6. 有大型客戶服務經驗,懂得危機處理技巧,學習理解力佳,能迅速上手聊天機器人系統
    7. 擅長在客戶服務中找尋機會 upsell 以及提升後續留存率


    我們所期望的特質:

    *對新創充滿熱情、積極正向,抗壓性良好,喜歡接受挑戰,善於溝通與團隊合作

    *喜歡關注社群趨勢,對社群敏感度高,樂於分享


    薪資獎金

    • 薪資:50,000以上

    公司福利

    1. 辦公室供應茶飲、氣泡水、多國零食
    2. 全新工業風舒適辦公環境
    3. 不定時揪團下午茶、Team Building活動、Happy Hour
    4. 提供有薪生理假、病假

    應徵方式

    請點擊下方按鈕,填寫資料並上傳指定附件,我們通常會在兩週內通知合適者進行面試;若不符合資格,將於內部討論後寄發感謝信。